WhatsApp Messengerは、Facebookが所有するフリーウェアで、クロスプラットフォームのメッセージングとVoIP（Voice over IP）サービスです。このアプリケーションでは、テキストメッセージや音声通話のほか、ビデオ通話、画像などのメディア、ドキュメント、ユーザーの位置情報などを送信することができます。
アプリケーションはモバイル機器から起動しますが、デスクトップパソコンからもアクセス可能です。このサービスでは、消費者ユーザーは標準的な携帯電話番号を提供する必要があります。当初、ユーザーは他のユーザーと個別に、または個々のユーザーによるグループでのみ通信することができました。2017年9月、WhatsAppは、企業がユーザーにカスタマーサービスを提供することを可能にする、近日発売予定のビジネスプラットフォームを発表した。
WhatsAppでメッセージング
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