コレクトコール（リバースチャージ）とは？定義・仕組み・歴史・現状

コレクトコール（リバースチャージ）の定義・仕組み・歴史・現状を分かりやすく解説。利用例や衰退の背景、今後の展望まで詳述。

コレクトコールは、「リバースチャージコール」とも呼ばれ、電話の一種です。通常の電話通話では、発信者（電話をかけた人）が通話料を負担します。これに対してコレクトコールは、発信者が「通話料を受話者（かかってきた相手）に支払ってほしい」と依頼し、受話者がその支払いを承諾した場合に通話が成立する仕組みです。受話者が承諾しないと通話は接続されません。

仕組み（簡単な流れ）

• 発信者がコレクトコールを要求する（オペレーター呼出や自動化されたサービス経由）。
• 通信事業者の交換機やシステムが受話者へ「着信課金（コレクト）である」ことを通知する。
• 受話者が承諾すると通話が接続され、承諾に基づき通話料が受話者に課金される。
• 承諾しなければ通話は成立せず、発信者には接続不能の旨が伝えられる。

かつてはこのやり取りを人間のオペレーターが仲介して行っていましたが、コンピュータや交換機の自動化により、録音アナウンスで「この電話は着信課金です。承諾される場合は…」といったやり取りが自動で行われるようになりました。

歴史的背景

コレクトコールは、長距離通話が高額だった時代に広く使われました。外出先でお金がない、緊急時に相手の負担で通話したい、刑務所や病院などの特別な環境からの発信など、発信者が通話料を負担できない状況で重宝されました。交換手（オペレーター）文化が残っていた20世紀中盤までは、人手による承諾確認が一般的でしたが、交換機の自動化で機械的な処理へ移行しました。

現状と利用状況

• 固定電話の普及と長距離通話の料金低下、さらに携帯電話やVoIP技術の発達により、コレクトコールの利用は大幅に減少しています。
• それでも一部の用途では残っています：刑務所からの通話、緊急の連絡、国際ローミング時の一時的な支払い手段、企業の特定サービスなど。
• 利用が減った一方で、料金の承諾や不正請求（コレクト詐欺）への注意は必要です。近年は自動化されたスパム的コレクトコールも報告されています。

統計的には、年間で最もコレクトコールが多い日は「父の日」であることが判明していますが、全体で最も電話が多い日は「母の日」です。

国や事業者ごとの違い

コレクトコールの扱いは国や通信事業者によって異なります。料金体系、承諾の通知方法、番号や手続き（オペレーター経由か自動化か）などは各社のルールに従います。国際電話での課金処理や通貨換算も関係するため、利用前に事業者に確認しておくと安心です。

利用方法（実際に使うときの注意）

• 事前確認：相手が通話料を負担することに同意するかをあらかじめ伝えておくとトラブルが少なくなります。
• 料金と割増：コレクトコールには通常の通話料に加えて取次料や割増が設定されている場合があります。事業者に確認してください。
• 不審な着信は要注意：受け取り側が承諾した事実がないのに請求が来た場合は、通信事業者に速やかに問い合わせてください。
• 国際ローミング：海外からのコレクトは高額になることがあるため、事前に同意の有無と料金負担を確認すること。

法規制・トラブル対応

多くの国で、着信者に課金するためには明確な同意（音声による承諾など）が必要とされています。不当請求や消費者被害が発生した場合は、通信事業者への異議申立てや、消費者相談窓口へ連絡することが推奨されます。また事業者側でも、コレクト請求の記録（承諾のログ等）を保持していることが一般的です。

まとめ

コレクトコール（リバースチャージ）は、発信者の依頼で受話者が通話料を負担する特殊な通話形態です。かつては公衆電話やオペレーター経由で広く利用されましたが、通信料金の低下や携帯・VoIPの普及により利用は減少しています。現在でも特定の場面や国際的な状況では使われるため、利用時は料金や承諾方法、詐欺に対する注意点を事前に確認してください。

質問と回答

Q: コレクトコールとは何ですか?

Q: 一般的な電話料金は誰が支払うのですか?

Q:以前は誰がコレクトコールを行っていたのですか?

Q: 現在もコレクトコールをするためにはオペレーターが必要なのでしょうか?

Q: なぜコレクトコールの利用が少なくなっているのでしょうか?

Q: 1年のうちで最もコレクトコールが多い日は?

Q: 通話回数が最も多いのは何月何日ですか?

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