清掃員（クリーナー）とは｜業務内容・種類・役割・安全対策ガイド

清掃員の業務内容・種類・役割から現場での安全対策まで、プロが実践する実務ガイド。設備点検と緊急対応まで詳解。

清掃員（または清掃員）とは、ゴミを取ったり、表面をきれいにしたりする人のことです。清掃員は、時には物を修理したり、設備のメンテナンスをしたり、埃を払ったり、洗ったり、ワックスをかけたり、磨いたりすることもあります。

ヘビーデューティの清掃員は、家具やリサイクル材や廃棄物の大きな容器などを移動させたり、大型の緩衝器などの重量物を操作したりすることが多いです。"軽"デューティクリーナーは、チョークボード、窓、棚、机、照明器具、および棚を掃除します。掃除機を使用するようないくつかの職務は、"ライト"または"ヘビー"デューティクリーナーによって行うことができます。清掃員は、オフィス、階段、キッチン、バスルーム、廊下、歩道、エレベーター、エスカレーター、および他の領域をきれいにすることができます。清掃員は、窓の洗浄やカーペットの清掃、病院、食品加工工場、建設現場の清掃に特化することができます。現場で深刻な損傷を受けた表面や設備を発見した清掃業者は、専門的な修理の必要性について、配管工や大工などの専門家に連絡することができます。

清掃員はまた、破壊行為、窃盗の兆候（窓やドアの押し付け、コンピュータや在庫の紛失）、非常階段の閉塞、照明や火災警報器が作動していない、または不法侵入者などのセキュリティ上の問題にも注意を払っています。これらが発生した場合は、清掃員は速やかにサイトのセキュリティ・オフィサーとサイト・スーパーバイザーに通知します。清掃員は、壊れたクラス、こぼれた液体、キッチンやバスルームのゴミなどの危険物をすぐに取り除き、手すり、フロアマット、階段、自動ドア、エスカレーター、エレベーター、インターホン、配管などをチェックすることで、自分自身と現場の安全を守る方法を知っています。

清掃員の主な業務と具体例

• 日常清掃：掃き掃除、拭き掃除、ゴミ回収、トイレ洗浄、共用部分の整頓など。
• 定期清掃：床のワックスがけ、窓拭き、カーペットの深部洗浄、換気口や照明器具の清掃。
• 重作業（ヘビーデューティ）：大型家具や廃棄物容器の移動、産業用機器の清掃、搬出入の補助など。
• 専門清掃：病院や食品工場など衛生基準が厳しい場所での除染・消毒、建設現場の残材撤去、高所の窓清掃など。
• 設備点検・簡易修理：異音や水漏れ、照明切れ、破損箇所の発見と報告。必要に応じて配管工や大工などの専門家に連絡する役割も担います。
• 安全・防犯の見回り：破壊行為や窃盗の兆候、不具合の早期発見と通報。

使用する道具・機材と管理

• 掃除機、床洗浄機、ポリッシャー、スチームクリーナーなどの機械類。掃除機を含む。
• モップ、バケツ、ブラシ、ワイパー、窓用スクイージーなどの手工具。
• 洗剤・消毒薬・ワックスなどの化学製品。使用前にラベルと安全データシート（SDS）を確認することが重要です。
• ゴミ袋、リサイクル容器、鋭利物用の安全容器など廃棄物管理用品。

個人用防護具（PPE）と安全対策

• 必須のPPE：使い捨て手袋、保護メガネ、マスク（粉塵や飛沫対策）、耐滑靴、必要に応じて防護服や耳栓。
• 化学物質取扱い：希釈方法や換気、皮膚接触防止を徹底。誤って混ぜてはいけない薬剤（例：漂白剤と酸性洗剤）に注意。
• 滑り・転倒対策：清掃中の立て看板設置、濡れた床の管理、夜間作業時の十分な照明。
• 腰痛・負担軽減：重量物の持ち上げは二人以上で行う、台車やリフトを使用する、正しい持ち方（姿勢）を習得する。
• 感染対策：病院等では専用の消毒手順、廃棄物の分類・密封、必要なワクチン接種や健康管理。
• 電気・機械の安全：清掃機器の点検、コードの損傷確認、器具のロックアウト手順の理解。

危険物・汚染物への対応

• 血液や体液、鋭利物（注射針等）を扱う場合は、感染対策と専用廃棄容器を使用。
• 化学的汚染や有害廃棄物が疑われる場合は、自身で処理せず上長や専門部署へ即時報告。
• こぼれた液体や油は速やかに除去し、二次事故（転倒など）を防ぐための標示と記録を行う。

報告・連絡・記録の重要性

• 日報やチェックリストで作業内容・完了状況を記録することで、品質管理と引継ぎがスムーズになります。
• 設備の故障、破損、セキュリティ上の問題（不審者や破壊・盗難の兆候）は速やかにサイトのセキュリティ・オフィサーとサイト・スーパーバイザーに通知します（前述）。
• 事故やヒヤリハットは必ず報告し、再発防止策を協議・実施することが求められます。

職場ごとの特別な注意点

• 病院・医療施設：感染管理、滅菌手順、専用の廃棄物処理、患者プライバシーへの配慮。
• 食品加工施設：HACCPに基づく交差汚染防止、使用薬剤の食品安全性確認、記録保持。
• 建設現場：粉じん対策、高所作業、残材や有害物質（アスベスト等）の取り扱いについて専門教育が必要。
• オフィス・商業施設：営業時間帯と清掃時間の調整、顧客への配慮、財産管理（貴重品の取り扱い）等。

教育・資格・キャリアパス

• 多くの企業で入社時に安全教育、化学物質管理、機器操作のトレーニングが行われます。
• 専門分野（病院清掃、窓清掃、高所作業）では追加の資格や講習が必要な場合があります。
• 経験を積むと、チームリーダー、スーパーバイザー、施設管理（ビルメンテナンス）などへの昇進が可能です。

法令・環境配慮

• 廃棄物処理は各地域の法令に従い適切に行う必要があります。危険物や有害廃棄物は専門業者へ委託することが多いです。
• 環境配慮型洗剤や節水・省エネ機器の導入は企業イメージ向上とコスト削減につながります。

清掃員は単に「きれいにする」だけでなく、施設の安全・衛生・快適さを保ち、利用者や従業員の健康を守る重要な役割を担っています。適切な教育と装備、明確な報告体制と安全対策があれば、業務の質と職場の安全性を高めることができます。

質問と回答

Q:清掃員とは何ですか?

Q:ヘビーデューティクリーナーの仕事は何ですか?

Q: 軽作業員、重作業員にはどんな仕事がありますか?

Q:清掃員は、通常どのような場所を清掃するのですか?

Q: クリーニング業者は、現場で傷ついた表面を発見した場合、どうすればよいのでしょうか?

Q:セキュリティ上の問題への注意はどうなっていますか?

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