Shoppers Drug Mart（カナダの薬局・小売チェーン）

沿革と所有

このチェーンの起源は、1960年代初頭に薬剤師マレー・コフラーが創業した事業にさかのぼる。その後の数十年間に、独立系ドラッグストアから全国的なネットワークへと拡大した。同社はトロント証券取引所に上場していた（企業関連の資料はTSX、保存資料はアーカイブ資料を参照）。2010年代には、より大規模な全国的食料品・小売グループの一部となる大きな企業変化を経験し、事業運営とロイヤルティ特典は親会社のものと統合された。

店舗形態と売場

Shoppers Drug Martの店舗規模は、コンパクトな都市型店舗から大型店舗までさまざまである。一般的な売場と特徴には、次のようなものがある。

• 処方薬の調剤と薬剤師による相談。定期的な予防接種、服薬レビュー、市販薬の利用に関する助言を提供する。
• スキンケア、メイクアップ、フレグランスを幅広く取りそろえる美容・化粧品売場。高級ブランド専用カウンターが設けられることも多い。
• ビタミン、サプリメント、ナチュラル製品やオーガニック製品、特別な栄養食品を扱う健康・ウェルネス売場。
• 大型店に置かれる食品・コンビニエンス売場。スナック、冷蔵品、家庭の日用品などを扱う。
• 従来は店内ラボやデジタルキオスクを通じて提供されてきた写真・デジタルサービス、およびギフトカードやグリーティングカードなどの季節的サービス。
• 一部店舗での郵便窓口、臨床クリニック、カーブサイド受け取り、宅配の選択肢などの追加サービス。

薬局サービスとデジタル提供

Shoppersの薬局は医薬品の調剤にとどまらず、地域医療において薬剤師の役割が拡大していることを反映した各種の臨床サービスを提供している。これらには通常、予防接種、服薬管理、患者へのカウンセリングが含まれる。また、オンラインでの処方箋管理、モバイルおよびウェブでの注文、さまざまな配達・受け取り方式を支援し、顧客の利便性と利用しやすさの向上を図っている。

ブランド、ロイヤルティ、提携

店内での商品展開に加え、Shoppersは頻繁に利用する顧客に特典を提供するため、全国規模のロイヤルティ施策や提携にも参加してきた。大手全国小売業者との統合後は、スーパーマーケットと薬局の各バナーにまたがってロイヤルティプログラムと販促活動が連携され、買い物客に統一されたポイントと特典を提供している。Shoppers Drug MartとPharmaprixという二言語のブランド・アイデンティティは、カナダの英語圏・フランス語圏市場における事業と、地域の規制要件を反映するものである。

カナダの小売と医療における役割

Shoppers Drug Martは、カナダにおける小売とプライマリ・ケアの接点で重要な位置を占める。広範な店舗網により、消費者は医薬品、ワクチン、基本的な臨床上の助言を利用しやすくなり、複合的な商品構成は日常的な買い物の需要も支えている。同チェーンの発展は、薬局チェーン、食料品企業、小売コングロマリットの間で進む統合という、より広い傾向を示している。その運営は州ごとの医療規制、薬局専門職の基準、地域社会のニーズによって形づくられている。

関連情報

企業および沿革に関する資料については、証券取引所とアーカイブの項目（TSX、アーカイブ）を参照。カナダの小売・医療の背景に関する一般的な情報はカナダの資料を参照できる。店舗所在地とサービスに関する地域情報は、自治体または州の案内、ならびにトロントとオンタリオ州の企業地域別リスト、ケベック州のPharmaprixブランドのリストで入手できる。