Slack：チームコミュニケーションとコラボレーションのプラットフォーム

起源と開発

Slackは、Tiny Speck社が「Glitch」というオンラインゲームを開発する過程で作られた。同ゲームの開発を調整するために作成された社内コミュニケーションツールは、後に用途を転換され、専用のチームコミュニケーション製品として2013年に一般公開された。Tiny Speckの共同創業者の一人であるスチュワート・バターフィールドは、Slackの創設と広く結び付けられている。彼の役割については関連資料を参照できる。「Slack」という名称は、同社によれば「Searchable Log of All Conversation and Knowledge（すべての会話と知識の検索可能な記録）」を表す頭字語である。

主な機能

• チャンネル：ワークスペース内で、話題またはチームごとに設けられるスペース。公開または非公開にできる。
• ダイレクトメッセージとスレッド：非公開の会話と、議論を焦点化するためのスレッド形式の返信を提供する。
• 検索と履歴：メッセージおよび共有ファイルの永続的で検索可能な記録により、情報を後から取り出せる。
• 連携機能とアプリ：CI/CDツール、カレンダー、ファイルストレージ、ボットなどのサービス用コネクターと、カスタムアプリ向けの開発者APIを備える。
• クロスプラットフォームのクライアント：通知と同期に対応するウェブ、デスクトップ、モバイル向けアプリを提供する。

利用と影響

組織はSlackを、日常的な調整、インシデント対応、リモートチームの協業、他システムからの自動通知のハブとして利用している。検索可能な履歴は組織内の知識を保持するのに役立ち、連携機能は定型作業の簡易な自動化を可能にする。Slackは社内の電子メールのスレッドや非公式なメッセージングツールに代わる人気の選択肢として登場し、職場におけるコミュニケーションの慣行に影響を与えた。

ビジネスモデルと主な事実

Slackはフリーミアムモデルで運営されており、有料プランでは拡張されたメッセージ履歴、エンタープライズ向けのセキュリティ制御、管理ツールなどの機能が追加される。2021年、Slackは大規模な買収を通じて、より大きなエンタープライズソフトウェアのエコシステムの一部となった。SlackはMicrosoft Teamsなどの他のコラボレーションプラットフォームと競合しており、サードパーティー製アプリと開発者向け拡張機能の強力なエコシステムで知られる。

特徴と考慮事項

検索可能で永続的な会話を重視する点は、Slackを一時的なチャットアプリと区別する特徴である。チームにとって一般的な検討事項には、メッセージ量の過多、明確なチャンネル構成と利用上の慣行の必要性、機密情報に対する適切なアクセス制御が含まれる。管理者は、保持ポリシー、シングルサインオン、コンプライアンス設定を管理し、Slackを組織のガバナンスに適合させることができる。