危機管理ホットライン
クライシス・ホットラインとは、緊急にカウンセリングを受けることができる電話番号です。1970年代以降、アメリカではほとんどの地域にこのラインが設置されています。もともとは、自殺や自殺を止めるための電話でした。現在では、家族への虐待、感情的なトラブル、うつ病などにも対応しています。また、特にティーンエイジャーのための特別なテキストとコールラインもあります。
全米自殺防止ライフライン（米国・カナダにおける危機管理ライン
スウェーデンの自殺防止ホットライン「Mind Självmordslinjen」のオペレーターの仕事風景。
歴史
アメリカでは、1958年にロサンゼルスの自殺防止センターが最初の危機管理相談窓口を開設しました。このセンターでは、訓練を受けたボランティアが24時間体制で電話に応対していました。サンフランシスコ自殺防止センターは、1962年にホットライン「コール・ブルース」を開始しました。
同様のサービスは、1963年にオーストラリアでスタートした「Lifeline」がある。
ライフリンク・サマリタンズ・タス（Lifelink Samaritans Tas.Inc.は、1968年にタスマニア州ロンセストンで始まりました。家族や友人にも相談できず、心に痛みを抱えている人たちを助けるためにスタートしました。タスマニア州全域で24時間体制で電話対応をしていました。
質問と回答
Q:危機管理ホットラインとは何ですか?
A:クライシス・ホットラインは、緊急かつ即座にカウンセリングを受けるために人々が電話することができる電話番号です。
Q:危機管理ホットラインはいつできたのですか?
A: 危機管理ホットラインは1970年代から設置されています。
Q: 危機管理ホットラインの本来の目的は何ですか?
A: 危機管理ホットラインの当初の目的は、自殺や自殺を止めることでした。
Q: 自殺のほかにはどのような問題を扱っていますか?
A:現在では、家族の虐待、感情的な問題、うつ病なども扱っています。
Q:ティーンエイジャー向けの特別なホットラインはありますか?
A:はい、ティーンエイジャー専用のテキストラインとコールラインがあります。
Q: 危機管理ホットラインはアメリカでしか利用できないのですか?
A:クライシス・ホットラインが米国内だけで利用できるかどうかについては、本文では触れていない。
Q:クライシス・ホットラインにはどのようにアクセスできますか?
A: 危機ホットラインにアクセスするには、ホットライン番号に電話するかテキストを送る。
