バーンアウト（心理学的意味およびその他の用法）

特徴と一般的な症状

バーンアウトは多面的なものである。典型的な特徴には、持続する疲労、睡眠障害、集中力の低下、いらだち、仕事に対する距離感や否定的な態度が含まれる。影響を受けた人は、仕事の遂行能力の低下、以前は楽しめた作業への関心の喪失、ミスの増加を訴えることがある。頭痛や胃腸の不調など、身体的な訴えもよくみられる。

• 情緒的消耗：気力を使い果たし、これ以上自分自身を注ぐことができないと感じること。
• 冷笑主義または脱人格化：仕事、顧客、同僚から心理的に距離を置くこと。
• 個人的達成感の低下：自分は有能でない、あるいは生産的でないと感じること。

原因と危険因子

バーンアウトに寄与する要因には、過重な業務量、統制感の欠如または期待内容の不明確さ、不十分な報酬や評価、社会的支援の不足、価値観の対立がある。完全主義や高い誠実性などの性格特性、長期にわたる介護、過重労働を容認する組織文化も、なりやすさを高める。常時接続や仕事と生活の境界の曖昧化といった社会的・技術的変化は、多くの職業におけるリスクを増大させている。

予防と対処

バーンアウトの予防と対処には、個人と組織の両方の水準での介入が必要である。仕事と生活の均衡を回復すること、テクノロジーとの関わりに境界を設けること、職務設計を改善すること、社会的支援を増やすこと、十分な休息を確保することなどが方策となる。臨床的には、認知行動的アプローチ、ストレス管理訓練、必要に応じた専門的なメンタルヘルスケアが役立つ。過度な業務量を制限し、公平な評価を促進する組織方針も有効である。

歴史、研究と重要な区別

この概念は1970年代に対人援助サービスの文脈で生まれ、その後、他の職業へと広がった。研究ではバーンアウトと抑うつが区別される。両者には重なりがあるものの、バーンアウトは通常、特に仕事の文脈に結び付けられる。技術的な議論で混同を避けるためには、車両のバーンアウトや電気部品の「焼損」など、この語の別の用法を認識することが重要である。