乗客―定義、種類、権利、交通における安全

一般的な区分と特徴

乗客は、輸送手段や運賃の支払い状況によって分類されることが多い。代表的な区分には、次のものがある。

• 自家用車等の同乗者：自動車や小型のバンの乗員。好意による送迎の場合も、共同利用サービスの一環として乗車する場合も含まれる。
• 公共交通機関の乗客：バス、列車、航空機、船舶で座席または利用スペースを購入する人。
• 特別な配慮または介助を必要とする乗客：移動の支援を必要とする人、保護者の同伴しない未成年者、介助動物を伴う乗客など。

法的地位、権利および義務

法域を問わず、輸送サービスを運営する組織とその職員は、乗客に対して一定の義務を負う。これには基本的な安全の確保、差別の禁止、合理的な支援、案内した時刻表および経路の遵守が含まれ得る。乗客自身も通常、車内・船内・機内の規則や、運賃・乗車券に関する条件に従うことを求められる。こうした関係の法的枠組みは、しばしば法律および規則、利用規約、国際条約によって定められる。

安全、責任および一般的な慣行

安全上の配慮は、事故などの予防と対応の双方に重点を置く。運営者は乗務員を訓練し、設備を維持管理する。乗客には、備え付けられている場合はシートベルトを着用し、乗務員の指示に従い、危険を報告することが推奨される。航空および海上輸送では、客室乗務員や船舶職員が安全手順を管理する。これらの者は乗客ではなく、乗務員に分類される。乗客向けの手順や緊急時の手順に関する情報は、通常、駅、ターミナル、車内・船内・機内アナウンスで提供される。

歴史、計画および社会的重要性

乗客という概念は、輸送技術と都市の発展に伴って変化してきた。初期の駅馬車や渡し船から、現代の高速輸送機関や商業航空まで、旅客輸送の成長はインフラ、規制、経済を形作ってきた。都市計画者や交通当局は、需要に見合う経路、運行時刻、輸送力を設計するため、乗客の流動を分析する。運賃制度、乗車券技術、利用しやすさを高める施策は、乗客とサービスとの関わり方を変え続けている。

区別と主な事項

車両内のすべての人が同じ意味で乗客となるわけではない。運転者は別個に扱われ、業務を行う車内・船内・機内の職員は乗務員とされる。運賃を支払う利用者、乗車券を持つ旅行者、招待客、ヒッチハイカーのいずれであるかに応じ、地域の規則とサービス契約が権利および責任を定める。より一般的な定義と実用的な案内については、運営者や当局が公共交通ポータルおよび旅行者向け案内で提供する公共交通の情報を参照できる。

道路、鉄道、航空、海上輸送に関する詳細および輸送手段別の情報は、運営者の案内で確認できる。バスサービス、鉄道網、航空旅行、海上旅行を参照のこと。その他の資料には、車両安全基準に関する情報（車両安全）、共同利用型移動サービスの案内（自動車、バン）、乗客の権利に関する政策文書（法的枠組み）がある。乗務員と乗客の区別やサービス上の責任については、乗務員の役割および運用上の義務に関する資料を参照できる。

実用的な旅行情報および時刻表に役立つリンクは、交通当局のページや乗車券サービスを通じて利用できる。車両情報、公共交通の資料、ならびに運営者による案内（道路、バス、鉄道、航空、海上）を参照のこと。これらの情報源は、現在の慣行、安全上の推奨事項、乗客が利用できる支援の選択肢を説明している。