第三次産業
サービス部門は第三次産業とも呼ばれ、伝統的な3つの経済部門のうちの3番目の部門です。他の2つは、農業、鉱業、漁業などの分野をカバーする第一次産業と、製造業やものづくりなどをカバーする第二次産業です。サービス業は、物質的な商品を生産するのではなく、サービスを提供しています。サービス部門の活動には、小売業、銀行、ホテル、不動産、教育、健康、ソーシャルワーク、コンピュータサービス、レクリエーション、メディア、通信、電気、ガス、水道などがあります。
サービス業は経済の重要な部分です。例えば、2007年のオーストラリアでは、全企業の85％がサービス業に従事していました。2009年には、オーストラリアでは900万人以上がサービス部門で雇用されており、全雇用の86％を占めています。インドでは、サービス部門のビジネスが大幅に成長しており、2006-2007 年にはインドの GDP の 55％を占めていました。インドのコンピュータ・ソフトウェア・ビジネスは年間35％のペースで増加している。
多くのセクタービジネスは、「知識経済」と呼ばれるものに焦点を当てています。彼らは、顧客が何を求めているかを理解し、それを迅速かつ低コストで提供する準備ができていることによって、他のビジネスの先を行く必要があります。
その良い例として、20世紀後半に大きな変化を遂げた銀行があります。情報通信技術を利用して、銀行は雇用する人の数を大幅に減らし、銀行サービスを提供するためのコストを下げました。例えば、自動現金預け払い機は、24時間、週7日、様々な場所で基本的な銀行サービスを提供することができます。これ以前は、銀行のサービスは銀行が開いている時にしか受けられませんでした。多くの銀行やビルソサエティは、より多くの顧客基盤からより多くのお金を稼ぐことができる、はるかに低コストのビジネスを形成するために一緒に参加しています。このプロセスの鍵は、彼らの顧客についての情報を取得し、常に彼らのための新しいサービスを考え出すことです。
パリの通りの掃除
教えること
サービス労働者、20世紀初頭
質問と回答
Q:伝統的な3つの経済セクターとは何ですか?
A: 伝統的な3つの経済部門とは、農業、鉱業、漁業などの第一次産業、製造業や物作りの第二次産業、そして第三次産業とも呼ばれ、物質的な商品の生産ではなく、サービスを提供するサービス産業のことです。
Q:サービス業にはどのような活動が含まれるのですか?
A: サービス部門には、小売、銀行、ホテル、不動産、教育、医療、福祉、コンピューターサービス、レクリエーション、メディア通信、電気ガス水道などが含まれます。
Q: オーストラリアの経済において、サービス業はどの程度重要ですか?
A: サービス部門はオーストラリア経済にとって重要な役割を担っています。2007年には全企業の85％がサービス業に従事し、2009年には全雇用の86％にあたる900万人以上の人々がサービス業に従事しています。
Q: インドのサービス産業はどのように発展してきたのでしょうか?
A: インドのサービス産業は大きく成長しています。2006年から2007年にかけては、インドのGDPの55％を占め、コンピューターソフトウェアのビジネスは年35％の割合で増加しています。
Q:「ナレッジエコノミー」とはどのような意味ですか?
A: 知識経済とは、顧客が何を求めているかを理解し、それを迅速かつ低コストで提供できるようにすることに重点を置くビジネスのことを指します。
Q: 銀行は時代とともにどのように変化してきたのでしょうか?
A: 情報技術の進歩により、銀行は時代とともに大きく変化してきました。自動預け払い機によって、24時間365日、さまざまな場所から基本的な銀行サービスを提供できるようになったため、従業員の数が少なくなりました。このような技術は、以前は不可能でした。さらに、多くの銀行が一緒になって、より低コストでビジネスを展開するようになりました。その結果、顧客に関する情報を得ることで、より多くの顧客から利益を得ることができ、常に新しいサービスを提供することができるようになりました。
Q:現代の銀行業務において、情報技術はどのような役割を果たしているのでしょうか?
A: 情報テクノロジーは、現代の銀行業務において重要な役割を果たしています。自動預け払い機（ATM）が、24時間365日、さまざまな場所から基本的な銀行サービスを提供できるようになったからです。さらに、多くの銀行がIT技術を利用して顧客のニーズを把握することで、顧客のために新しい商品やサービスを低コストで迅速に提供できるようになりました。
