112（1-1-2）とは｜EU共通の緊急通報番号と利用範囲

EU全域で使える緊急通報番号「112」の役割・利用範囲、対応状況や携帯での注意点をわかりやすく解説。

電話番号1-1-2（または112）は、欧州連合（EU）の標準的な緊急電話番号で、EUのすべての国で、固定電話と携帯電話用に使用されています。また、他のいくつかの国でも、携帯電話と固定電話の両方で緊急電話番号として使用されています。

112は、すべてのGSM携帯電話ネットワークにおける国際緊急電話番号でもあります。EU圏外の他の携帯電話技術では、必ずしも機能しません。

112でつながるサービス

• 警察、救急（救急車）、消防などの緊急対応サービスに共通してつながります。国や地域によっては、救助や海上保安などの専門サービスへ振り分けられます。
• 多くの国では、112にかけるとその国の国内の緊急番号（例：110、119など）へ自動転送される仕組みになっています。利用者は訪問先の国でどの番号にかけるかを心配する必要はほとんどありません。

利用上のポイント（実務的な注意）

• 通話は原則無料です。固定電話・携帯電話いずれからでも発信できます。携帯電話はSIMカードが入っていなくても、利用可能なネットワークに接続できれば発信できる場合が多いです。
• 通話がつながったら、簡潔かつ的確に次の情報を伝えます。（1）場所（住所や目印） （2）何が起きたか（事故・火事・急病など） （3）負傷者の有無や状況 （4）発信者の氏名と連絡先）。必要に応じてオペレーターの質問に答え、指示がある場合は従ってください。
• 言語について：112は旅行者向けに便利に使えますが、必ずしも多言語対応とは限りません。現地語で伝えられない場合は、英語で要点（"police", "ambulance", "fire", "location" など）を伝え、住所や周囲の目印を使って場所を説明してください。
• 無用な濫用や誤報は救急体制を圧迫します。緊急でない用件（案内や苦情など）は通常、各国の非緊急窓口や現地の公的連絡先を利用してください。虚偽通報には罰則が科される場合があります。

技術的な補助機能

• 多くの国では、通話者の位置情報を迅速に取得する仕組み（自動位置送信や携帯電話の位置情報提供）が導入されています。スマートフォンではAdvanced Mobile Location（AML）等の機能により、緊急通報時に自動で正確な位置情報が送られる場合があります。
• 車載の自動通報システム（eCallなど）は衝突を検知すると自動的に112へ通報し、位置情報を送信します。これはEU域内で導入が進められています。
• 一部の国では、聴覚・発話障害者向けにSMSやテキストで112へ連絡できるサービスや、チャット/メールによる受付が提供されていますが、対応状況は国によって異なります。

海外（EU域外）での扱い

• 112はEU内で統一された緊急番号ですが、EU域外では国によって扱いが異なります。多くの国の携帯電話網（特にGSMベース）では112が緊急番号として機能することが多い一方、国や通信方式によっては動作しないことがあります。
• 旅行先では現地の緊急番号（例：アメリカの911、日本の110/119など）を把握しておくと安心です。ただし、欧州諸国を旅行する際は112を覚えておくと便利です。

まとめ（要点）

• 112はEU共通の緊急通報番号で、警察・救急・消防などに繋がります。
• 通話は無料で、SIMなしでも発信できる場合がありますが、端末や通信方式により例外があります。
• 通報時は「場所」「事態の内容」「負傷状況」「連絡先」を簡潔に伝え、指示に従ってください。
• 自動位置情報送信や車載eCallなど、通報を支援する技術の導入が進んでいます。

質問と回答

Q:欧州連合の標準的な緊急電話番号は何ですか?

Q: この電話番号はEUのどの国でも使えますか?

Q: EU圏外でも112は緊急電話番号として使われているのですか?

Q: GSM携帯電話の国際緊急電話番号も112ですか?

Q: この番号はEU圏外の他の携帯電話でも使えますか?

文字で検索